سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

تحترم اليسر للتجارة حقوق المستهلك المقررة في مصر. لا يؤدي وجود خصم أو عرض على المنتج إلى استبعاده تلقائيًا من حقوق الإرجاع أو الاستبدال.

خلال 14 يومًا من الاستلام

يمكنك طلب إرجاع المنتج أو استبداله دون إبداء سبب خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، دون تحمل نفقات، مع مراعاة الاستثناءات التي يحددها القانون. من أمثلتها: المنتجات التي تغيرت حالتها بسبب يرجع إلى المستهلك، أو التي صُنعت وفق مواصفات خاصة حددها العميل وكانت مطابقة لها، والملابس الداخلية إذا أزيل غلافها حيث ينطبق ذلك. لا يُستثنى المنتج لمجرد أنه مخفض.

إذا كان المنتج معيبًا

يمكنك طلب استبدال المنتج المعيب أو إرجاعه واسترداد قيمته خلال 30 يومًا من استلامه، دون تكلفة إضافية عليك، وفق الإجراءات والحقوق المقررة قانونًا.

طريقة التواصل

لإرسال طلب الإرجاع أو الاستبدال، تواصل معنا برقم الطلب ووصف الحالة على 01050868814 أو 01050868815، أو واتساب 01050868814. سنوضح لك الخطوات ونتابع الطلب. يتم رد المبلغ بالطريقة المناسبة للمعاملة ووفق القانون.

يمكنك كذلك مراسلتنا على abdelrhman.almorsy@gmail.com.